Le vendeur des produits figurant dans le catalogue en ligne du site shop.felomoto.eu est New Works Webtech s.r.l., dont le siège social se trouve à via San Gregorio 44, 20124 Milan et le siège opérationnel à Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italie) (n° de TVA et code fiscal : 02658930132). Enregistrement C.C.I.A.A. de Côme - Code d'enregistrement de la Chambre de Commerce. n 272105.
Le présent contrat entre New Works Webtech Srl (Vendeur) et l'acheteur (Client) s'entend complété par la confirmation de la commande par le Vendeur selon les modalités et les conditions indiquées dans l'article suivant. L'exécution des accords implique que le Client a lu et accepté pleinement les présentes conditions générales de vente. Si le Client est un consommateur, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il devra imprimer ou enregistrer une copie électronique et en tout cas conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions de la réglementation sur la vente à distance.
Le client ne peut acheter que les produits figurant dans le catalogue en ligne au moment de la commande et consultables en ligne sur shop.felomoto.eu tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes. La commande sera valablement traitée au moment de la réception sur la boîte aux lettres communiquée par le client de la confirmation du paiement de la commande elle-même. La bonne réception de la commande est confirmée par le Vendeur au moyen d'un message électronique de réponse, envoyé à l'adresse électronique communiquée par le Client. Ce message de confirmation contient un numéro de commande à utiliser dans toute communication ultérieure avec le Vendeur. Le message contient toutes les données saisies par le client, toutes les informations relatives aux caractéristiques essentielles du bien, toutes les indications de prix, les modes de paiement et les modalités et coûts de livraison. Le Client devra en vérifier l'exactitude et communiquer rapidement les éventuelles corrections au Service Client, selon les modalités décrites dans le présent document. En cas de non-acceptation de la commande, le Vendeur garantit une communication rapide au Client.
Les produits seront vendus aux prix catalogue en vigueur au moment de la commande par le Client et hors frais de livraison, qui seront comptés au moment de la commande.
Tous les prix indiqués pour les produits disponibles sur shop.felomoto.eu destinés aux pays de l'Union européenne s'entendent TVA incluse.
Tous les prix indiqués pour les produits disponibles sur shop.felomoto.eu destinés aux pays hors de l'Union européenne s'entendent hors TVA et hors droits et taxes d'importation.
Les prix d'expédition s'entendent TVA comprise.
A partir du moment où le client passe une commande sur le site shop.felomoto.eu, le temps nécessaire à la préparation et à l'expédition des articles achetés dépend de la disponibilité des produits. Sur le site pour chaque produit est indiqué la disponibilité et le temps de préparation de la commande. La mention "Expédition dans 24/48 heures" indique le temps nécessaire pour gérer la commande et préparer le colis, puis procéder à l'expédition. Normalement, le transporteur en charge livre en Italie dans les 24/48 heures suivant l'envoi et en Europe dans les 72/96 heures suivant l'envoi. La mention "Livraison en 24/48 heures" indique le délai de livraison de la commande sur le territoire italien, dans les îles et les zones exclues. Dans le cas d'une commande multiple l'expédition pourrait se produire pour compléter la commande, c'est-à-dire après avoir trouvé tous les produits commandés. Si parmi ceux-ci il y a, par exemple, des produits qui dans la fiche rapportent les mots "En Réservation", la commande pourrait être traitée quand ces produits seront disponibles. Si en phase d'évasion d'une commande un produit n'était plus disponible, parce que épuisé ou non disponible, un e-mail informera le Client du désagrément et la commande sera mise à jour avec l'élimination de l'article non disponible. Les autres produits seront expédiés et le montant de l'article non disponible sera automatiquement déduit du montant total indiqué lors du processus d'achat. Indépendamment du mode de paiement choisi et en cas de prépaiement, le client sera remboursé de la valeur de l'article manquant.
Les photos sur le site des produits en vente sont à titre illustratif, le fabricant se réserve le droit d'apporter des modifications aux produits à partir des photos sur le site sans donner de préavis. Le Vendeur s'efforcera dans la mesure du possible de mettre à jour les photos des produits en fonction de ces variations.
We invite you to examine the protective legislation on Legal Warranty ("Consumer Code" - art. 128 et seq. supplementing the Civil Code), which states that for consumers the conformity warranty is two years from delivery of the product, upon presentation of the purchase invoice/receipt.
Batteries have a 12-month warranty, while product components subject to wear and tear are not covered by the warranty.
The warranty is only one year for those who buy not as consumers but as entrepreneurs or professionals, providing their VAT number and requesting an invoice.
New Works Webtech Srl acts as an intermediary appointed by Felo Moto Italy Srl for online sales operations of vehicles, spare parts and accessories. The warranty on purchased vehicles/goods is provided directly by Felo Moto Italy Srl, viale Vittorio Veneto 23 - 21020 - Varano Borghi (VA) P.IVA 03922900125 | CF: 03922900125.
Si les marchandises que vous avez reçues présentent des défauts de fabrication, vous pouvez demander un remplacement. Pour obtenir le remplacement, vous devrez communiquer le défaut par e-mail à customercare@shop.felomoto.eu.
Avant de procéder à l'envoi de la marchandise, vous devez obtenir une réponse de customercare@shop.felomoto.eu. Nous vous enverrons un code pour le retour de la marchandise.
Attention! Les marchandises retournées pour lesquelles New Works Webtech Srl n'a pas obtenu l'autorisation de retour et le code de retour correspondant ne seront pas acceptées.
Conformément à la loi sur le commerce électronique, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des marchandises à des fins qui ne peuvent être attribuées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA sur le bon de commande à New Works Webtech Srl), il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sauf dans les cas indiqués au point suivant. Pour exercer ce droit, le Client devra envoyer au Vendeur une communication écrite en ce sens, dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Cette communication devra être envoyée par lettre adressée à :
New Works Webtech Srl
(Customer Service Felo Moto Shop)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)
ou par télégramme ou courriel à customercare@shop.felomoto.eu, toujours envoyés dans le délai susmentionné de 14 jours. À la réception de la communication de rétractation susmentionnée, le Service Clients du Vendeur fournira rapidement au Client les instructions sur les modalités de retour des marchandises, qui devront être restituées par le Client et parvenir au Vendeur dans les 14 jours suivant l'autorisation. Le droit de rétractation est de toute manière soumis aux conditions suivantes:
L'envoi de la demande de retour par le Client selon les modalités décrites ci-dessus et l'autorisation afférente par courriel du Vendeur sont les conditions nécessaires pour que le retour soit accepté. L'autorisation de retour envoyée au Client par le Vendeur contient l'adresse de l'entrepôt où les marchandises à retourner doivent être envoyées. Le Vendeur se réserve le droit de refuser les retours non autorisés, qui ne respectent pas les présentes conditions de retour. Les marchandises seront donc retournées au Client à l'adresse d'expédition d'origine.
Si les biens sont endommagés pendant le transport, le Vendeur informera le Client de l'événement (dans les 5 jours à compter de la réception des biens dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer en temps utile une plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur des biens (s’ils sont assurés) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, ce qui annulera simultanément la demande de rétractation. Le Vendeur ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des dommages ou du vol / de la perte de biens retournés avec des envois non assurés. À son arrivée (dans l'entrepôt), le produit sera examiné afin d'évaluer tout.e dommage ou altération non imputable au transport. Si le conditionnement et / ou l'emballage d'origine sont endommagés, le Vendeur déduira un pourcentage sur le remboursement dû, qui, dans tous les cas, ne dépassera pas les 10 % de celui-ci, à titre de contribution aux frais de remise en état ou pourra rejeter le colis. Sans préjudice des éventuels frais de remise en état en cas de dommages constatés sur l'emballage d'origine, le Vendeur remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, à l'exclusion des frais d'expédition. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise. L'opération de remboursement sera effectuée par le Vendeur, en fonction du moyen de paiement utilisé en phase d’achat, en créditant le montant dû, qui sera versé sur la carte de crédit ou sur le compte Paypal indiqué.e au moment de la commande ou par virement bancaire sur le compte courant que le Client communiquera, suite à la demande expresse du Vendeur. Le droit de rétractation est totalement déchu en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité des biens (emballage et / ou son contenu) dans les cas où le Vendeur établirait :
En cas de déchéance du droit de rétractation, le Vendeur retournera à l'expéditeur le bien acheté en lui facturant les frais d'expédition. Toute éventuelle plainte devra être adressée à:
New Works Webtech Srl
(Felo Moto Shop Customer Service)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)
Le présent contrat est régi par le droit italien. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent Contrat, si le Client est un consommateur, la juridiction territoriale est celle du tribunal de référence de sa ville de résidence ; dans tous les autres cas, la juridiction territoriale relève exclusivement du Tribunal de Côme.
La Commission européenne a créé une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges. Cette procédure offre aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges relatifs aux achats en ligne sans avoir à recourir à des procédures judiciaires et à l'intervention de tribunaux et de juges. Une description de la procédure est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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