El vendedor de los productos presentes en el catálogo en línea del sitio web shop.felomoto.eu es New Works Webtech s.r.l., con domicilio social en via San Gregorio 44, 20124 Milán, y sede operativa en Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia) (número de IVA y código fiscal: 02658930132). Registro C.C.I.A.A. de Como - código de registro de la Cámara de Comercio n.º 272105.
El presente acuerdo entre New Works Webtech Srl (vendedor) y el comprador (cliente) se considera perfeccionado con la confirmación del pedido por parte del vendedor según las modalidades y los términos indicados en el siguiente artículo. El perfeccionamiento de los acuerdos implica el reconocimiento y la plena aceptación de estas condiciones generales de venta por parte del cliente. Si el cliente es un consumidor, una vez completado el procedimiento de compra en línea, imprimirá o guardará una copia electrónica y, en cualquier caso, conservará estas condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en el reglamento sobre ventas a distancia.
El cliente sólo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo en línea al realizar el pedido, que además se pueden ver en la dirección shop.felomoto.eu tal como se describen en las correspondientes fichas informativas. El pedido se procesará correctamente al recibir la confirmación del pago del pedido por parte del cliente en el buzón de entrada del correo electrónico que el cliente ha comunicado. El vendedor confirma la correcta recepción del pedido mediante correo electrónico, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Este mensaje de confirmación contendrá un número de pedido que se deberá utilizar como referencia en cualquier comunicación posterior con el vendedor. El mensaje contiene todos los datos introducidos por el cliente, toda la información relativa a las características esenciales de la mercancía, el precio, las formas de pago y los métodos y gastos de entrega. El cliente debe comprobar la exactitud de los datos y comunicar rápidamente cualquier corrección al Servicio de Atención al Cliente, de acuerdo con los procedimientos descritos en este documento. En caso de que el pedido no sea aceptado, el vendedor garantiza su comunicación puntual al cliente.
Los productos se venderán a los precios de catálogo vigentes en el momento del pedido por parte del Cliente y sin gastos de envío, que se contabilizarán en el momento del pedido.
Todos los precios indicados para los productos disponibles en shop.felomoto.eu destinados a países pertenecientes a la Unión Europea se entienden con IVA incluido.
Todos los precios indicados para los productos disponibles en shop.felomoto.eu destinados a países no pertenecientes a la Unión Europea no incluyen el IVA ni los derechos e impuestos de importación.
Los precios de envío incluyen el IVA.
Desde el momento en que el cliente realiza un pedido en el sitio web shop.felomoto.eu, el tiempo necesario para la preparación y el envío de los artículos comprados dependerá de la disponibilidad de los productos. En el sitio web, para cada producto se indica la disponibilidad y el tiempo de preparación del pedido. La frase "Envío en 24/48 horas" indica el tiempo necesario para procesar el pedido, preparar el paquete y proceder a continuación con el envío. Normalmente, la empresa de mensajería y transporte efectúa la entrega en Italia en un plazo de 24/48 horas desde el envío y en Europa de 72/96 horas desde el envío. La frase "Entrega en 24/48 horas" indica el tiempo necesario para entregar el pedido en territorio italiano, excluyendo las islas y las zonas de difícil acceso. Si se trata de un pedido múltiple, el envío podría tener lugar cuando se complete dicho pedido, es decir, una vez que se hayan reunido todos los productos solicitados. Si entre estos hay, por ejemplo, productos en cuya ficha figure la indicación "Reservados", el pedido se podrá procesar cuando estos productos estén disponibles. Si durante la tramitación de un pedido un producto deja de estar disponible porque se ha agotado, enviaremos un correo electrónico al cliente informándole sobre el inconveniente, el pedido se actualizará y el artículo no disponible ya no aparecerá. El resto de productos se enviarán y el importe del artículo no disponible se deducirá automáticamente del importe total indicado durante el proceso de compra. Independientemente de la forma de pago elegida y en caso de que se haya pagado de forma anticipada, se reembolsará al cliente el importe correspondiente al valor del artículo que falta.
Las fotografías del sitio web de los productos a la venta son meramente indicativas. El fabricante se reserva el derecho de realizar cambios sin previo aviso en los productos con respecto a las fotografías presentes en el sitio web. El vendedor intentará, en la medida de lo posible, actualizar las fotografías de los productos de acuerdo con dichos cambios.
We invite you to examine the protective legislation on Legal Warranty ("Consumer Code" - art. 128 et seq. supplementing the Civil Code), which states that for consumers the conformity warranty is two years from delivery of the product, upon presentation of the purchase invoice/receipt.
Batteries have a 12-month warranty, while product components subject to wear and tear are not covered by the warranty.
The warranty is only one year for those who buy not as consumers but as entrepreneurs or professionals, providing their VAT number and requesting an invoice.
New Works Webtech Srl acts as an intermediary appointed by Felo Moto Italy Srl for online sales operations of vehicles, spare parts and accessories. The warranty on purchased vehicles/goods is provided directly by Felo Moto Italy Srl, viale Vittorio Veneto 23 - 21020 - Varano Borghi (VA) P.IVA 03922900125 | CF: 03922900125.
De acuerdo con la ley sobre el comercio electrónico, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra bienes para fines que no pueden atribuirse a su actividad profesional, o mejor dicho, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido al vendedor, tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificar su decisión y sin que se le imponga ninguna sanción, excepto en los casos indicados en el siguiente punto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una notificación por escrito al vendedor a tal efecto en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se recibe la mercancía. Dicha notificación se deberá enviar por correo ordinario a la siguiente dirección:
New Works Webtech Srl
(Servicio de atención al cliente Felo Moto Shop)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)
o por telegrama o correo electrónico a customercare@shop.felomoto.eu también en el plazo de 14 días mencionado anteriormente. Una vez que el Servicio de Atención al Cliente del vendedor reciba dicha notificación de desistimiento, proporcionará rápidamente al cliente las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía. El cliente deberá devolver la mercancía al vendedor en un plazo de 14 días tras la autorización. No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
El envío de la solicitud de devolución por parte del cliente, de acuerdo con los procedimientos descritos anteriormente, y la autorización por correo electrónico del vendedor son condiciones necesarias para que se pueda aceptar la devolución. La autorización de devolución que el vendedor envía al cliente contiene la dirección del almacén al que se debe devolver la mercancía. El vendedor se reserva el derecho de rechazar las devoluciones no autorizadas o que no cumplan con las condiciones de devolución. En ese caso, se devolverá la mercancía al cliente a la dirección de entrega original.
En caso de que la mercancía se dañe durante el transporte,el vendedor informará de ello al cliente (en un plazo de 5 días desde la recepción de la mercancía en sus almacenes) para permitirle presentar una reclamación contra la empresa de mensajería y transporte escogida y obtener un reembolso por el mismo valor de la mercancía (en caso de que la mercancía esté asegurada); en ese caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento; El vendedor no se hace responsable de ninguna manera por los daños o robo/pérdida de los bienes devueltos mediante envíos no asegurados. A su llegada (al almacén), se examinará el producto para evaluar cualquier daño o manipulación que no sea consecuencia del transporte. Si el envase o el embalaje original estuvieran dañados, el vendedor deducirá un porcentaje del reembolso adeudado, en ningún caso superior al 10% del importe del mismo, como contribución a los costes de reparación, o podrá rechazar la devolución. Sin perjuicio de los posibles gastos de reparación por daños constatados en el embalaje original, el vendedor reembolsará al cliente la totalidad del importe ya abonado, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la devolución de la mercancía. El vendedor procederá a efectuar el reembolso en función de la forma de pago utilizada durante la fase de confirmación del pedido, volviendo a abonar el importe adeudado, que se abonará en la tarjeta de crédito o en la cuenta de PayPal usada al realizar el pedido o mediante transferencia bancaria a una cuenta que el cliente deberá comunicar, bajo expresa solicitud del vendedor. El derecho de desistimiento expirará en caso de que no se dé la condición esencial de integridad de los bienes (embalaje o su contenido), en los casos en que el vendedor detecte:
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, el vendedor devolverá al remitente los bienes comprados, adeudándole los gastos de envío. Si desea comunicar cualquier queja o reclamación, escriba a la siguiente dirección:
New Works Webtech Srl
(Servicio de atención al cliente Felo Moto Shop)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)
Este contrato se rige por la ley italiana. Para resolver los litigios civiles y penales derivados de la conclusión de este contrato, si el cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial será la del tribunal competente de la localidad en la que reside; en todos los otros casos, la jurisdicción territorial competente será exclusivamente la del Tribunal de Como.
La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución extrajudicial de los litigios. El procedimiento ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver los litigios sobre compras en línea sin necesidad de recurrir a procesos judiciales. En el siguiente enlace podrá consultar la descripción del procedimiento: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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