Der Kauf von Motorrädern erfolgt vollständig online aus der Ferne! Suchen Sie sich Ihr Motorrad aus, wählen Sie das Modell, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse, wo Sie alle Kosten Ihres Online-Kaufs angezeigt bekommen: etwaige Versandkosten, Straßengebühren und die Zulassung. Nur an der Kasse und nur dann, wenn es sich um ein neues Fahrzeugmodell handelt, das die Voraussetzungen für den Zugang zum staatlichen Fonds erfüllt, haben Sie die Möglichkeit, einen möglichen Ökobonus auszuwählen, der auf den Fahrzeugpreis angerechnet wird. Nachdem Sie die Anzahlung geleistet haben (entweder per Überweisung oder per Findomestic-Ratenzahlung), müssen Sie alle erforderlichen Dokumente hochladen und warten, bis sie von unserem Kundendienst geprüft werden. Nach deren Prüfung und Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen erklärt wird, wie Sie die vollständige Zahlung für Ihr Fahrzeug vornehmen können.
Innerhalb weniger Wochen (in der Regel 4, aber die Zeiten können variieren) wird das Fahrzeug vorbereitet, und Sie erhalten vor der Auslieferung eine Kopie der Fahrzeugpapiere (Zulassung und Kennzeichen) in digitaler Form. Sie werden direkt per E-Mail über den Fortgang Ihrer Bestellung informiert.
Der Online-Einkauf ist ganz einfach: Wählen Sie ein Produkt aus den verfügbaren Produkten aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse, um die Versandkosten zu sehen und Ihre Zahlungsmethode zu wählen.
Ja, die Online-Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Nachdem Sie Ihren Warenkorb zusammengestellt haben, können Sie die erforderlichen Daten eingeben und die Zahlungsart wählen: Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme. Alle für den Geschäftsabschluss erforderlichen Finanzdaten werden über ein verschlüsseltes Protokoll an die Bankinstitute unserer Partner weitergeleitet, die die entsprechenden elektronischen Zahlungsdienste über Fernzugriff bereitstellen, ohne dass Dritte darauf zugreifen können.
Nein, es ist kein Mindestbestellbetrag vorgesehen.
Im Felo Moto Shop werden Kreditkarten folgender Kreisläufe akzeptiert: Visa, Visa Electron, PostePay, MasterCard, American Express, Diners Club International und JCB.
Wenn Sie sich für eine Zahlung per Banküberweisung entscheiden, denken Sie bitte daran, Ihre Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung zu tätigen. Wenn nach Ablauf dieser Frist keine Überweisung erfolgt, wird Ihre Bestellung storniert.
Ihre Bestellung wird erst bearbeitet, wenn der Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist (in der Regel 1 bis 3 Werktage nach der Überweisung selbst). Die Zahlung erfolgt im Namen von New Works Webtech srl, einem digitalen Partner, der die Verwaltung und den Empfang von Zahlungen im Namen der Website Felo Moto übernimmt.
Für den Kauf von Motorrädern können Sie die aufgeschobene Ratenzahlung von Findomestic nutzen. Sie können zur Kasse gehen, eine kleine Anzahlung leisten und dann alle notwendigen Dokumente für die finanzielle Bewertung Ihrer Bestellung hochladen. Nach Erhalt des Ergebnisses können Sie Ihre Findomestic-Akte online unterzeichnen.
Kunden, die eine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten möchten, müssen diese während des Kassenvorgangs anfordern, bevor sie die Zahlung vornehmen. Klicken Sie einfach auf den Eintrag „Ich möchte eine Rechnung erhalten“, und geben Sie Ihre Steuerdaten ein. Die Kopie der Rechnung wird dem Paket beigelegt und Sie können die digitale Version per E-Mail beim Kundendienst anfordern.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie die Bestätigung ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Falls ich keine E-Mail erhalten, sollten Sie den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach überprüfen und, wenn Sie eine Gmail-Adresse verwenden, auch im Werbungsordner nachsehen. Wenn Sie die Zahlungsbestätigung von ihrer Bank erhalten habe, aber nicht vom Shop, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden auch die Auftragsbestätigung.
Wir versenden auf dem gesamten italienischen Staatsgebiet (einschließlich Inseln), in Europa und weltweit.
Die Versandkosten werden beim Kassenvorgang angezeigt, wenn alle Versanddaten eingegeben werden.
Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren unterliegen, die vom Zoll des Bestimmungslandes festgelegt werden. Für die genannten Länder kann Webtech Srl die Höhe dieser Kosten, die vom Käufer zu tragen sind und bei der Lieferung der Produkte direkt an die zuständigen Steuer- oder Zollbehörden oder an den mit der Lieferung beauftragten Kurier zu zahlen sind, nicht vorherbestimmen.
Natürlich können Sie während des Kassenvorgangs die Option „Lieferung an andere Adresse“ wählen und die erforderlichen Daten eingeben. Nach der Bezahlung Ihrer Bestellung wird Ihre Bestellung schnell bearbeitet und dem Spediteur übergeben, und die Lieferadresse kann dann nicht mehr kurzfristig geändert werden.
Je nach Versandort und Produktmenge werden unterschiedliche Verpackungssysteme verwendet, um den Transport in tadellosem Zustand zu gewährleisten.
Das Fahrzeug kommt bereits zugelassen mit Nummernschild und fahrbereit aus unserem Werk. Es wird für den Transport zur Versandadresse sorgfältig verpackt. Die Verpackung kann einfach entfernt und entsorgt werden, gerade weil wir einen nachhaltigen, naturbewussten Ansatz verfolgen.
In Italien erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Versand-E-Mail, kann sich aber aufgrund von Schwierigkeiten beim Erreichen bestimmter geografischer Gebiete oder aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Produkts oder des Empfängers verschieben.
In Europa betragen die Lieferzeiten etwa 3-5 Werktage.
Bei Motorrollern und Motorrädern beträgt die Lieferzeit nach Begleichung des Restbetrags für das Fahrzeug und nach Übersendung aller Unterlagen ca. 4 Arbeitswochen, sofern nicht in Art. 5 der "Bedingungen für den Verkauf von Fahrzeugen". Etwaige Änderungen der Fristen können von customercare direkt per E-Mail an den Kunden mitgeteilt werden.
Wenn Ihre Bestellung vom Spediteur übernommen wird, erhalten Sie eine E-Mail an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse oder eine SMS mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über die Website des Spediteurs, dem die Lieferung anvertraut wurde, können Sie immer überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, sollten Sie auch den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach überprüfen.
Wenn ihr Fahrzeug versandt wird, erhalten Sie eine Nachricht vom Kundendienst. Sie werden dann direkt vom Spediteur kontaktiert, um die Lieferung an ihren Wohnort zu organisieren.
Wenn Sie Pakete mit dem Absender Felo Moto Shop vom Spediteur sichtbar beschädigt, defekt oder verschmutzt erhalten, lassen Sie die Lieferung bitte an den Absender zurückgehen. Wir kümmern uns um die Rücksendung und Wiederherstellung der Lieferung. Wenn die Sendung aus mehreren Packstücken besteht und nicht alle beschädigt sind, sollten Sie das beschädigte Paket an den Absender zurückgehen lassen und den Lieferschein „mit Vorbehalt“ unterschreiben. Auch in diesem Fall wird Felo Moto Shop das beschädigte Paket zurücknehmen und ersetzen. Alle Versandkosten für die Rücksendung des beschädigten Pakets an den Absender und die Sendung des neuen Pakets gehen zu Lasten von Felo Moto Shop.
Wir bitten Sie, umgehend den Kundendienst durch eine E-Mail an customercare@shop.felomoto.eu zu benachrichtigen und uns über das Problem zu informieren und der E-Mail,soweit möglich, Produktfotos beizufügen. Der Kundendienst wird sich um die Bearbeitung der Beanstandung kümmern.
Nein, Sie können auch lediglich mit der Eingabe ihrer E-Mail Ihren Einkauf fortsetzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, um über unsere Neuheiten auf dem Laufenden zu bleiben, die Zahlung von nicht abgeschlossenen Bestellungen schnell wieder aufnehmen und erneut problemlos einkaufen zu können.
Sie können einfach und schnell Ihr Konto unter folgendem Link erstellen: https://shop.felomoto.eu/de/account/signup
Auf diese Weise können Sie jederzeit Ihren Warenkorb und den Status Ihrer Bestellungen kontrollieren. Einkaufen im Felo Moto Shop bedeutet, 100 % Made in Italy zu kaufen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen innovativen und umweltfreundlichen Einkauf zu bieten.
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Surfen oder Abschließen eines Einkaufs im Felo Moto Shop haben, empfehlen wir Ihnen, ihren Browser (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari usw.) auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in die Option „Passwort vergessen?“ ein und Sie erhalten in Kürze eine E-Mail, um Ihr Passwort wiederherzustellen. Überprüfen Sie auch immer, ob die E-Mail nicht zufällig in den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner gerät.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben sollten, steht Ihnen jederzeit unser Kundendienst zur Verfügung. Schreiben Sie einfach an customercare@shop.felomoto.eu.
Sie können die Registrierung ihres Kontos hier abschließen: https://shop.felomoto.eu/de/account/complete-registration.
Folgen Sie dem Leitfaden, um ihr Passwort für den Zugang zum persönlichen Bereich des Shops zu erhalten.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf folgender Seite: https://shop.felomoto.eu/de/account/password-recovery
Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit Anweisungen zum Wiederherstellen Ihrer Zugangsdaten.
Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie Ihre Daten in ihrem persönlichen Bereich des Shops einsehen und bearbeiten: https://shop.felomoto.eu/de/my-account/profile
Der Vorgang der Auftragsbearbeitung und die Übergabe des Pakets an den Spediteur erfolgen schnell und wir können nicht garantieren, dass wir auf eine Änderung der Versanddaten oder die Zusammensetzung des Auftrags rechtzeitig reagieren können. Sie sollten Ihre Änderungswünsche in jedem Fall per E-Mail an den Kundendienst senden, um Unterstützung zu erhalten.
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