Venditore dei prodotti presenti sul catalogo online del sito web shop.felomoto.eu è la New Works Webtech s.r.l. con sede legale in via San Gregorio 44, 20124 Milano e sede operativa in Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia) (Partita IVA e Codice Fiscale: 02658930132). Iscrizione C.C.I.A.A. di Como - codice iscrizione camera commercio. n 272105.
Il presente accordo tra New Works Webtech Srl (Venditore) e l’acquirente (Cliente) s'intende perfezionato con la conferma dell'ordine da parte del Venditore secondo le modalità e i termini indicati nel successivo Articolo. Il perfezionamento degli accordi comporta la presa visione e l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Se il Cliente è consumatore una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalle norme sulle vendite a distanza.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo shop.felomoto.eu così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine stesso. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un numero d'ordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento e delle modalità ed i costi di consegna. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni al Servizio Clienti, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell'ordine.
Tutti i prezzi indicati per i prodotti disponibili su shop.felomoto.eu destinati a Paesi all’interno dell’Unione Europea sono da intendersi come comprensivi di IVA.
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I prezzi per le spedizioni si intendono comprensivi di IVA
Dal momento in cui il Cliente effettua un ordine sul sito shop.felomoto.eu il tempo necessario per la preparazione e la spedizione degli articoli acquistati dipende dalla disponibilità dei prodotti. Sul sito per ogni prodotto è indicata la disponibilità e il tempo di preparazione dell’ordine. La dicitura “Spedizione in 24/48 ore” sta a indicare il tempo necessario per gestire l'ordine e preparare il pacco, per poi procedere alla spedizione. Normalmente il corriere incaricato consegna in Italia entro 24/48 ore dalla spedizione e in Europa entro 72/96 ore dalla spedizione. La dicitura “Consegna in 24/48 ore” sta a indicare il tempo per la consegna dell’ordine sul territorio italiano isole e zone disagiate escluse. In caso di un ordine multiplo la spedizione potrebbe avvenire ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati. Se tra questi ci sono, ad esempio, prodotti che nella scheda riportano la dicitura "In Prenotazione", l’ordine potrebbe essere evaso quando anche tali prodotti saranno disponibili. Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, perché esaurito o non reperibile, una e-mail informerà il Cliente dell’inconveniente e l’ordine ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto. Indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto e nel caso di pagamento anticipato il Cliente sarà rimborsato del valore dell'articolo mancante.
Le foto presenti sul sito dei prodotti in vendita sono a titolo esemplificativo, il produttore si riserva il diritto di apportare variazioni ai prodotti rispetto alle fotografie presenti sul sito senza darne preavviso. Il Venditore cercherà per quanto possibile di aggiornare le foto dei prodotti in base a tali variazioni.
Invitiamo ad esaminare la tutelante normativa sulla Garanzia legale (“Codice del Consumo” – art. 128 e ss. integrativa del Codice Civile), nella quale si attesta che per i consumatori la garanzia di conformità è di due anni dalla consegna del prodotto, previa esibizione della fattura/ricevuta di acquisto.
Le batterie hanno una garanzia di 12 mesi, mentre i componenti del prodotto soggetti ad usura non sono coperti da garanzia.
La garanzia è di un solo anno per chi compra non in veste di consumatore ma di imprenditore o di professionista, fornendo la propria Partita Iva e richiedendo la fattura.
New Works Webtech Srl opera in qualità di intermediario incaricato da Felo Moto Italy Srl per le operazioni di vendita online di veicoli, ricambi e accessori. La garanzia sui veicoli/beni acquistati viene erogata direttamente da Felo Moto Italy Srl, viale Vittorio Veneto 23 - 21020 - Varano Borghi (VA) P.IVA 03922900125 | CF: 03922900125.
In conformità alle norme di legge sul commercio elettronico, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine al Venditore un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera indirizzata a:
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(Servizio Clienti Felo Moto Shop)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)
ovvero mediante telegramma o email a customercare@shop.felomoto.eu inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti del Venditore provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà essere restituita dal Cliente e pervenire al Venditore entro 14 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
L’invio della richiesta di reso da parte del Cliente secondo le modalità sopra riportate e la relativa autorizzazione via Email da parte del Venditore costituiscono condizione necessaria perché il reso possa essere accettato. L’autorizzazione al reso inviata al Cliente dal Venditore contiene l’indirizzo del magazzino presso il quale inviare la merce da restituire Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, non conformi alle presenti condizioni di reso. La merce verrà restituita, quindi, al Cliente all'indirizzo di spedizione originale.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino ovvero potrà rifiutare il reso. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata dal Venditore, in funzione del metodo di pagamento usato in fase di inserimento dell'ordine, tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito ovvero su conto Paypal usati al momento dell'ordine ovvero mediante bonifico bancario sul c/c che il Cliente comunicherà dietro espressa richiesta del Venditore. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
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(Servizio Clienti Felo Moto Shop)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)
Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Como.
La Commissione Europea ha creato una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. La procedura offre ai consumatori l’opportunità di risolvere le dispute aventi ad oggetto agli acquisti online senza dover ricorrere all’instaurazione di un processo ed al coinvolgimento di tribunali e giudici. La descrizione della procedura è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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